Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand Juli 2018

Ausbildung zur/m Employee Experience Manager/in

Veranstalter: Trainernetzwerk Employee Experience Management

Das Trainernetzwerk Employee Experience Management im Folgenden kurz „TEEM“ genannt, erbringt seine Leistungen ausschließlich auf der Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Diese gelten für alle Rechtsbeziehungen zwischen TEEM und seinen Kunden, selbst wenn nicht ausdrücklich auf sie Bezug genommen wird. Allfällige Geschäftsbedingungen des Kunden werden, selbst bei Kenntnis, nicht akzeptiert, sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich und schriftlich anderes vereinbart wird. TEEM widerspricht ausdrücklich anderen AGB.

Sofern einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein sollten, so berührt dies die Verbindlichkeit der übrigen Bestimmungen und der unter ihrer Zugrundelegung geschlossenen Verträge nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame, die dem Sinn und Zweck am nächsten kommt, zu ersetzen.

Der Zeitpunkt des Vertragsabschlusses entscheidet über die gültige Fassung.

Anmeldungen

Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eintreffens berücksichtigt. TEEM nimmt Anmeldungen zu seinen Veranstaltungen ausschließlich schriftlich per E-Mail entgegen.

Für die Veranstaltungen, Ausbildungen bzw. Lehrgänge (kurz im Folgenden als Kurse zusammengefasst) gelten Mindest- und Maximalteilnehmerzahlen. Besteht ein Kurs aus mehreren Terminen, ist die Anmeldung zu diesem – sofern nicht Einzelanmeldungen angeboten werden – nur in ihrer Gesamtheit möglich. Verabsäumte Kurse können nicht automatisch sondern nur nach Rücksprache und Einzelvereinbarung kostenlos nachgeholt werden.

Teilnahmebedingungen

Ist der Besuch eines Kurses an bestimmte Zulassungsbedingungen geknüpft, werden diese unter Zugangsvoraussetzungen gesondert angeführt und sind von dem Teilnehmer zu erfüllen. Das Recht zum Besuch eines Kurses kann nicht auf Dritte übertragen werden.

Veranstaltungsort

Die Kurse finden an von TEEM gebuchten unterschiedlichen Seminarorten statt.

Finden Kurse auf Wunsch des Kunden (bei firmeninternen Kursen) an einem anderen Ort statt, ist der Kunde verpflichtet, die nötige Infrastruktur und die technische Ausstattung zur Verfügung zu stellen, andernfalls sind dafür zusätzlich bzw. ersatzweise aufgewendete Kosten TEEM zur Gänze zu ersetzen.

Kursbeitrag

Die Kosten für die Kurse sind vor Kursbeginn zu entrichten, andernfalls ist die Teilnahme an dem Kurs ausgeschlossen. Skonti können nicht in Abzug gebracht werden. Ratenzahlungen können in Ausnahmefällen vor Kursbeginn einzelvertraglich vereinbart werden. Bei einem späteren Einstieg in einen Kurs ist eine Ermäßigung des Kursbeitrages nicht vorgesehen, dasselbe gilt bei einem vorzeitigen Ausstieg.

Sämtliche Teilnehmerbeiträge sind exklusive Umsatzsteuer. Zuzüglich zu den Kurskosten sind daher noch 20% MwSt zum angeführten Kursbeitrag hinzuzurechnen. In den Kursbeiträgen sind, sofern nicht ausdrücklich ausgeschrieben bzw. vereinbart, die Kosten für die Verpflegung oder Nächtigung nicht enthalten.

Für firmeninterne Kurse gilt das Zahlungsziel von 7 Tagen ohne Abzug nach Durchführung des Kurses als vereinbart.

Lehreinheit

Die Dauer der Kurse ist in Kurstagen angegeben. Bei mehrtägigen Kursen startet der Kurs am ersten Tag um 9.00 Uhr und endet am letzten Tag um 17.00 Uhr. Die Pausen werden individuell während des Tages vereinbart.

Skripten, Arbeitsunterlagen

Für unsere Veranstaltungen stehen den Teilnehmern Skripten oder Lernunterlagen zur Verfügung, die, sofern nicht anders bekanntgegeben, grundsätzlich im Kursbeitrag inkludiert sind. Ein gesonderter Kauf der Lernmaterialien ist nicht möglich. Die von TEEM zur Verfügung gestellten Unterlagen als Printversion oder mittels E-Learning dürfen nicht vervielfältigt, verbreitet, verkauft, der Öffentlichkeit zugänglich gemacht oder in Verkehr gebracht werden.

Bild-, Video und Tonaufnahmen

Das Anfertigen von Bild-, Video- und Tonaufnahmen vom Lernmaterial, vom Vortrag oder von Teilnehmern ist nicht gestattet. Fotos von den Teilnehmern oder Vortragenden bedürfen einer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung.

Teilnahmebestätigung

Zertifikate über den Besuch des Kurses werden kostenlos ausgestellt, wenn der Teilnehmer, falls nicht anders vorgeschrieben, mindestens 75 % des betreffenden Kurses besucht hat. Die rechtzeitige Ausfertigung einer Teilnahmebestätigung setzt die Übermittlung der jeweiligen personenbezogenen Teilnehmerdaten bis spätestens 7 Tage vor Kursende voraus.

Prüfungen

Falls Abschlussprüfungen, Diplomprüfungen als Teil des Kurses vorgesehen sind, werden im Allgemeinen nur Personen zugelassen, die die erforderliche Mindestanwesenheit des vorangegangenen Kurses erfüllen und den Kursbeitrag zur Gänze bezahlt haben. Über die Zulassung entscheidet TEEM. Bei gegebenenfalls schriftlich abgelegte Diplomarbeiten erhält TEEM ein Exemplar der Arbeit.

Änderungen im Kursprogramm/Absage des Kurses

Aufgrund der langfristigen Planung sind organisatorisch bedingte Programmänderungen möglich. Ebenso hängt das Zustandekommen eines Kurses von einer Mindestteilnehmerzahl ab. TEEM muss sich daher Änderungen von Kurstagen, Beginnzeiten, Terminen, Veranstaltungsorten, Trainer sowie eventuelle Absagen von Kursen vorbehalten. Die Teilnehmer werden davon rechtzeitig und in geeigneter Weise verständigt. Bei einem Ausfall eines Kurses durch Krankheit eines Trainers oder sonstige unvorhergesehene Ereignisse besteht kein Anspruch auf Durchführung des Kurses. Ersatz für entstandene Aufwendungen und sonstige Ansprüche gegenüber TEEM sind daraus nicht abzuleiten. Dasselbe gilt für kurzfristig notwendige Terminverschiebungen bzw. Terminplanänderungen.

Muss ein Kurs abgesagt werden, erfolgt eine abzugsfreie Rückerstattung von bereits eingezahlten Kursbeiträgen. Die Rückzahlung erfolgt durch Überweisung auf ein vom Teilnehmer schriftlich bekanntgegebenes Konto. Für nicht zurückgegebene Skripten und Arbeitsunterlagen wird die Rückzahlung entsprechend vermindert. Im Fall der Absage einzelner Veranstaltungen aus einer Veranstaltungsreihe wird TEEM ein Ersatztermin festlegen.

Stornobedingungen

Stornierungen von gebuchten Kursen können nur schriftlich per E-Mail entgegengenommen werden. Die Stornierung wird mit dem Tag des Einlangens bei TEEM wirksam. Es gelten grundsätzlich nachstehende Stornobedingungen:

  • Stornierungen bis 120 Kalendertage vor Kursbeginn: kostenfrei
  • Stornierungen bis 60 Kalendertage vor Kursbeginn: 50 % des Kursbeitrages
  • Stornierungen unter 60 Kalendertagen: 100 % des Kursbeitrages (dies gilt auch im Fall vereinbarter Ratenzahlungen)

Die Stornogebühr entfällt, wenn von dem Teilnehmer der Zielgruppe entsprechender Ersatzteilnehmer nominiert wird, der die Veranstaltung besucht und den Veranstaltungsbeitrag leistet. Der ursprüngliche Teilnehmer bleibt jedoch für die Kurskosten haftbar.

Rücktritt vom Ausbildungsvertrag

TEEM behält sich vor, bei Vorliegen wesentlicher Gründe, die zur Unzumutbarkeit der weiteren Teilnahme gegenüber anderen Teilnehmern oder den Trainern führen, Teilnehmer vom Kursbesuch auszuschließen und vom Vertrag zurückzutreten. Der bereits eingezahlte Kursbeitrag wird aliquot zurückgezahlt.

Bei Zahlungsverzug des Teilnehmers besteht für TEEM ebenfalls die Möglichkeit, vom Vertrag zurückzutreten.

Haftungsausschluss

In Fällen leichter Fahrlässigkeit ist eine Haftung seitens TEEM und eventueller Gastrednern für Sach- oder Vermögensschäden der Teilnehmer ausgeschlossen, gleichgültig, ob es sich um unmittelbare oder mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Mangelfolgeschäden, Schäden wegen Verzugs, Unmöglichkeit, positiver Forderungsverletzung, Verschuldens bei Vertragsabschluss, wegen mangelhafter oder unvollständiger Leistung handelt. Das Vorliegen von grober Fahrlässigkeit hat der Geschädigte zu beweisen.

Aus der Anwendung der bei TEEM erworbenen Kenntnisse sowie für die inhaltliche Richtigkeit und Aktualität von zur Verfügung gestellten Skripten, Beiträgen oder Foliensätzen können keinerlei Haftungsansprüche geltend gemacht werden. TEEM übernimmt keine Gewähr bei Druck- bzw. Schreibfehlern in seinen Publikationen und Internet-Seiten.

Datenschutz

Alle persönlichen Angaben der Teilnehmer werden vertraulich behandelt. Die Daten werden durch die normale Rechnungslegung an Steuerberater bzw. bei der Buchung des Veranstaltungsortes an den Veranstaltungsort weitergegeben. Mit der Übermittlung der Daten willigen die Teilnehmer bzw. Kursinteressenten ein, dass personenbezogene Daten (Vor- und Nachname, Titel, Geburtsdatum, Firmenname, Firmenadresse, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Zustell- oder Privatadresse), die schriftlich übermittelt werden, gespeichert und für die Übermittlung von Informationen und zur Qualitätssicherung verwendet werden dürfen. Dies schließt auch den Versand von E-Mail bzw. Newsletters an die bekanntgegebene E-Mail-Adressen mit ein.

Sollten sich während der Kursdauer die persönlichen Daten der Teilnehmer geändert haben oder diese keine weiteren Zusendungen von uns erhalten wollen, bitten wir um Bekanntgabe an meetus@teem.at.

Nutzungsbedingungen der Lernplattform

Die Zugangsdaten zu Lernplattformen (Benutzername und Passwort für den Login) werden dem Teilnehmer spätestens bei Kursstart übermittelt. Die Weitergabe dieser Zugangsdaten an Dritte ist untersagt.

Urheberrecht
Die Inhalte dieser Lernplattform, insbesondere sämtliche Skripten, Beiträge oder Foliensätze, sind urheberrechtlich geschützt. Die Inhalte und Informationen sind nur für die persönliche Verwendung des Teilnehmers zu Schulungszwecken bestimmt. Der  Nutzer verpflichtet sich, bei Benützung der Lernplattform sämtliche Rechtsvorschriften, insbesondere die Bestimmungen des Wettbewerbsrechts und des Schutzes des geistigen Eigentums, einzuhalten.

Jede weitergehende Nutzung, insbesondere die Speicherung, Vervielfältigung, Übersetzung, Verarbeitung und jede Form von gewerblicher Nutzung sowie Weitergabe an andere Personen – auch in Teilen oder in überarbeiteter Form –, ohne Zustimmung seitens TEEM ist untersagt. Der Nutzer darf urheberrechtlich geschützte Werke nur nach Zustimmung des Urhebers bzw. Rechteinhabers auf der Lernplattform zur Verfügung stellen.

Für den Fall des Zuwiderhandelns behält sich TEEM die Geltendmachung von Schadenersatzansprüchen vor.

Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen
Erfolgt ein leichter Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen, so wird der Teilnehmer darauf hingewiesen. Wird ein schwerwiegender oder wiederholter Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen bemerkt, wird dem jeweiligen Nutzungsberechtigten sein Nutzungsrecht entzogen und sein Zugang zur Lernplattform gesperrt; dies unbeachtlich der Geltendmachung allfälliger weiterer, insbesondere schadenersatzrechtlicher Ansprüche gegen den Nutzungsberechtigten. Bei einer so herbeigeführten Sperre können dem Teilnehmer keine Kurskosten rückerstattet werden.

Haftung
TEEM betreibt die Lernplattform nach Maßgabe der bestehenden technischen, wirtschaftlichen, betrieblichen und organisatorischen Möglichkeiten und übernimmt daher insbesondere im Hinblick auf die technischen Eigenschaften des Internets keine Gewähr für die Verfügbarkeit, Störungsfreiheit oder den unterbrechungsfreien, jederzeit abrufbaren Betrieb der gegenständlichen Lernplattform und ihrer Inhalte.

TEEM wird stets um die raschestmögliche Beseitigung von Störungen jeder Art bemüht sein. TEEM ist zudem berechtigt, den Betrieb der Lernplattform in angemessener und zumutbarer Weise zu unterbrechen, soweit dies für interne Zwecke, wie beispielsweise die Wartung der Lernplattform oder die Einspeisung neuer Inhalte, erforderlich ist. Für die Qualität, Richtigkeit, Aktualität und/oder die Vollständigkeit von Informationen Dritter, soweit diese innerhalb der Lernplattform ausdrücklich als Informationen Dritter gekennzeichnet sind, wird von TEEM keine Haftung übernommen.

Jede Haftung für unmittelbare, mittelbare oder sonstige Schäden, die aus der Benutzung oder Nichtverfügbarkeit der Daten und Informationen dieser Lernplattform erwachsen, wird unabhängig von deren Ursachen außer im Falle einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Schädigung der Teilnehmer/-innen durch TEEM ausgeschlossen. Dieser Haftungsausschluss gilt nicht für Personenschäden.

Jede Einbindung einzelner Seiten dieser Lernplattform in fremde Frames ist zu unterlassen. Jede Veränderung oder Verfälschung von Informationsinhalten innerhalb der Lernplattform ist verboten.

TEEM übernimmt im Falle der unerlaubten Legung von Links keine Haftung für die verlinkten Websites und die dort vermittelten Informationen; für den Inhalt einer unerlaubt verlinkten Website ist ausschließlich der/die Inhaber/-in der jeweilig verlinkten Website verantwortlich. Inhalte der Lernplattform, die nach Ansicht von TEEM eine ehrenrührige, beleidigende oder einem gesetzlichen Verbot unterliegende Gesinnung widerspiegeln, eine mögliche Verletzung von Schutzrechten, wie etwa dem Marken- oder Urheberrechtschutz, darstellen, oder in sonstiger rechtswidriger oder unangemessener Weise verwendet werden, müssen auf Verlangen von TEEM sofort gelöscht werden. Bei Erlangung der Kenntnis von diesbezüglichen Rechtsverletzungen kann auch TEEM diese Inhalte umgehend von der Lernplattform entfernen.